发布时间：2024年3月08日
生效时间：2024年3月15日
概述
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何存储和保护个人信息
三、我们如何使用个人信息
四、我们如何对外提供个人信息
五、您如何访问和管理自己的个人信息
六、使用Cookie及相关技术
七、对第三方责任的声明
八、未成年人隐私权特别约定
九、本政策的适用及更新
十、本政策中关键词说明
十一、联系我们
十二、投诉反馈渠道
山东弘毅节能服务有限公司（注册地址：山东省济南市高新区舜华街道经十东路7000号汉峪金谷A1-5号楼8层803室；以下简称“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的大白U帮APP服务时，我们将按照大白U帮APP隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供用户（以下称“您”或“用户“）的个人信息。本政策与您使用大白U帮APP的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，在确认充分理解并同意后使用大白U帮产品或服务。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请及时通过客服热线（4008560531）咨询，如果不同意本政策的任何内容或者无法理解本政策相关内容，请您应立即停止访问和使用大白U帮。
一、我们如何收集个人信息
为了您可以正常使用大白U帮服务，在下列情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及执行国家法律法规及监管规定：
（一）注册
当您注册大白U帮APP时，我们需要您提供常用手机号码。在需要短信验证码的环节，可能需要读取验证码短信内容，以协助您进行验证码填写。
（二）登录
为了让您更安全、便捷地登录大白U帮APP，您可选择我们提供的短信验证码登录服务，向我们提供正确的验证码，以核验您的身份。若您忘记密码，您可以通过短信验证码找回密码。
（三）支付
您在大白U帮APP上进行订单支付时，您可以选择钱包余额或者大白U帮的第三方合作机构（如微信支付、支付宝、一卡通等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。上述信息属于敏感信息，如您不提供上述信息，可能无法使用相关支付服务。
（四）基于地理位置服务
在使用蓝牙设备模式下，我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（五）个人信息完善
当您在完善个人信息的时候，根据不同的服务规则，会需要您的真实姓名、证件类型、身份证号、学号、人脸识别信息，同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息，我们会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
（六）上传图片
当您使用更换头像、意见反馈、人脸识别功能时，我们需要您授权我们获取照相机或本地相册的访问权限以及读写存储权限，我们将使用该权限进行图片读取、证件信息和卡片信息的上传。如您不同意授权，您将无法使用上述功能。
（七）风险控制
为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需获取您如下设备信息：包括网络SSID、ANDROID ID、设备型号、设备名称、IP地址、Mac地址、设备版本信息、设备识别码、所在位置、应用启动时间、语言或时区信息。我们将会通过采集到的设备信息对您的身份进行识别、验证，这将提高您使用我们服务的安全性，以防止您的资金、个人信息被不法分子获取。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。
（八）基于地理位置服务
在使用蓝牙设备模式下，我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（九）消息通知
当您需要接收消息推送如交易动态提醒、学校通知消息及活动优惠资讯时，需要您授权我们获取您的消息通知权限，我们将通过大白U帮APP站内消息方式向您推送以上类型消息提醒。如您不希望接收消息通知，您可通过“设置->应用->大白U帮->消息提醒”关闭消息通知。如您不同意授权，您将无法及时获知消息通知推送提醒，但在大白U帮APP内消息列表中仍可自助访问此通知消息。
（十）设置头像
当您需要使用大白U帮APP头像设置功能时，需要您授权我们获取您的照相机或本地相册的访问权限以及读写存储权限，以便为您提供上传头像服务。如您不同意授权，您将无法使用上述功能。
（十一)、客服服务
当您需要直接联系站长或客服热线（4008560531）或商户售后服务热线时，需要您授权我们获取您的拨打电话权限。
（十二）、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
(十三)、系统权限说明
此外，您在使用大白U帮对应服务时可能需要调用或使用您的设备功能用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
1、读取及写入存储器权限：当您安装大白U帮APP时，大白U帮APP会向您申请获取此权限，目的是为了保障大白U帮APP的稳定运行。大白U帮APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用大白U帮APP提供的其他服务。
2、读取电话状态权限：当您安装大白U帮APP时，大白U帮APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成向客服拨打电话，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。
3、位置信息权限：当您成功登录大白U帮APP后，您可以选择开启此权限，以便您基于所在地点位置搜索蓝牙设备；如您选择不开启此权限，您将不会搜索到基于所在地点位置的蓝牙设备，但不影响您使用大白U帮APP提供的其他服务。
4、摄像头权限及相册权限：当您使用扫一扫、头像图片设置、截图反馈等功能时，您需要开启摄像头权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用大白U帮APP提供的其他服务。
（十四)、第三方SDK信息收集
当您使用大白U帮APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。大白U帮APP会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方服务厂商采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权限。这些SDK具体包括以下几种：[点击查看收集的SDK清单]
如果点击不跳转，可以复制以下链接到浏览器查看：https://lz.hydream.cn/apipage/setting/listofThirdPartyInformationSharing.html
(十五)、其他
请您理解，我们向你提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过大白U帮APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
二、我们如何存储和保护个人信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权后，您的个人信息作为交易信息的一部分可能会被转移到境外。此种情况下，我们会根据相关法律法规履行个人信息安全出境申报、评估流程，并将采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2、为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系在合理的安全水平内保障您的信息安全。尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全进行评估。
3、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4、请您务必妥善保管好您的大白U帮登录名及其他身份要素（详见本政策第十条关键词说明）。您在使用大白U帮APP服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现大白U帮登录名或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。同时，请妥善保管您的手机、平板电脑等移动终端设备，避免他人使用您的可信设备登录您的账户。
三、我们如何使用个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1. 在我们向您提供服务期间，我们将根据本隐私政策以及您的另行授权收集和使用您的相关个人信息，在您注销服务或取消授权时，我们将停止收集及使用您的相关个人信息，但我们会根据法律法规及国家有权机关的要求审计、国家有权机关协查等继续使用此前收集的您的相关个人信息。
2. 为防范风险以及保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、欺诈调查、预防或禁止非法活动、降低风险。
3. 您的个人信息将仅在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）使用，不会传输至境外使用。如因业务需要，确需向境外提供的，将按照国家网信部门及相关部门制定的办法进行安全评估；除法律法规及国家有权机关另有规定的除外。
4. 将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
四、我们如何对外提供个人信息
（一）共享
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务，在获得您明确的同意或授权情况下，为了向您提供大白U帮平台上的各项服务，您同意并授权我们在下列情况将您的个人信息与我们的关联方及合作机构进行共享。我们会要求该关联方及合作机构按照法律法规、本隐私权政策、我们的说明以及其他任何相关合作协议约定的方式存储、处理您的个人信息。
1.洗浴、吹风、洗衣机、生活热水、空调租赁等场景，为了帮助您完成订单以及享受售后服务，可能向该第三方提供您的姓名、手机号码、设备ID、房间号、订单信息。
2. 我们可能与合作伙伴合作举办营销活动，并与其分享活动中所产生的、为完成活动所必要的一些信息，以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品等。
3. 其他经过您单独授权的情形。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 根据法律法规规定或强制性的行政与司法要求；
3. 根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让、兼并、重组或破产清算等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或授权后；
2. 政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下，我们将公开披露您的个人信息，且无需征得您的同意。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
五、您如何访问和管理自己的个人信息
在您使用大白U帮App服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的个人信息
（1）您可登录大白U帮账户，在“我的”页面查阅您的账户信息以及钱包信息。
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息；
（3）您可解除已关联的一卡通账号。
（4）您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
2、如您发现我们使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线（4008560531）或通过在线客服，要求删除相应的信息。
在以下情形中，用户可以向我们提出删除用户相关信息的请求：
1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用用户信息，却未征得用户的同意；
3）如果我们处理用户信息的行为违反了与用户的约定；
4）如果用户不再使用我们的产品或服务，或用户注销了账户；
5）如果我们不再为用户提供产品或服务。
如我们决定响应用户的删除请求，我们还将同时通知从我们获得用户的相关信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得用户的独立授权。当用户从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、账户注销
注销说明：注销账号是不可恢复的操作。你应自行备份大白U帮账号相关信息和数据。操作之前，请确认与大白U帮账号相关的所有服务均已进行妥善处理，注销账号将删除所有个人账号相关信息,并且无法找回。
请谨记：注销大白U帮账号，你将无法在使用本账号或者账号对应的信息，即使你使用相同的手机号再次注册并且使用。
注销流程：登录账号之后-->点击左上角的个人中心-->点击设置-->进入到设置页面-->点击注销账号-->进入注销账号页面-->输入登录密码-->点击确定-->弹窗提示再次进行提醒-->点击确认之后-->再次弹出提示框提示账号注销所存在的说明-->点击确认之后会进行账号的注销（如果账号中存有余额的话是禁止注销账号的）
请您注意，您自主注销大白U帮账户的同时，将视同您撤回了对大白U帮隐私政策的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、管理授权范围
您可以通过设备系统权限修改授权范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于你的同意或授权而开展的个人信息处理。在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息；另您也可通过“我的->设置->消息提醒设置”关闭消息通知。您可以通过联系第三方服务合作方的客服热线解除相应账号的绑定关系。同时，注销账户意味着撤销隐私政策。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
六、使用Cookie及相关技术
您也可以设置管理Cookie，但如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
七、对第三方责任的声明
对于第三方产品和服务的接入，我们会建立严格的管理机制和工作流程，并与第三方产品或服务提供方通过合同等形式明确双方的安全责任及实施的个人信息安全措施。在您使用的产品或服务由第三方提供时，我们会向您明确标识和说明。如第三方因服务所必需要采集您的信息，将会单独获得您的授权同意。
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：大白U帮APP中第三方提供的应用）和由大白U帮处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、未成年人隐私权特别约定
1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
九、本政策的适用及更新
1、本隐私政策适用于大白U帮平台向您提供的所有服务，您确认就本政策中提及需要您授权提供、使用、提供的个人信息，在您同意本政策并使用相关服务时，我们将不再另行单独获取您的个别授权。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用大白U帮关联方、大白U帮合作机构或其他第三方向你提供的服务。大白U帮平台也可能含有到其他网站的链接，我们会依据法律法规的要求采取必要措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营资质、通过技术手段对相关网站的安全情况进行合理且初步识别、督促该网站经营者根据法律规定保护您的个人信息安全），但我们无法保证该链接网站的运营方会按照我们的要求采取保护措施。我们建议您查看该网站的隐私权政策，了解他们如何处理你的信息，以便审慎决策。
2、我们与您达成的其他关于个人信息和隐私的条款视为对本政策的补充，本政策存在未涉及内容的，适用其他条款的约定。若因新增产品、服务、功能且需收集、使用、提供您的个人信息的，我们将另行获取您的同意。
3、发生下列重大变化情形并可能导致您在本政策项下权利的实质减损或产生重大影响时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以大白U帮APP页面公告、大白U帮APP推送通知、发送邮件或者发送短消息的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用大白U帮APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在大白U帮APP中查看本政策。我们鼓励您在每次使用大白U帮时都查阅我们的隐私政策。
十、本政策中关键词说明
本政策中的“身份要素”是指：大白U帮用于识别您身份的信息要素，例如：您的大白U帮登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号、证件号码、银行卡信息及生物识别信息（例如：指纹信息、脸部信息、声纹信息）。
十一、联系我们
1、如您对本隐私政策或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可拨打客服热线4008560531或通过在线客服联系反馈，一般情况下客服人员将于15个工作日内响应您的建议或意见。
2、本公司成立专门的个人信息保护小组，如有个人信息保护的相关问题，您可随时拨打客服热线4008560531。
十二、投诉反馈渠道
如果您有任何疑问、意见和建议，或者有本产品相关数据安全投诉举报，请通过以下联系方式与我们联系：
服务监督热线电话：4008560531（工作日9:00-21:00）
个人信息安全投诉、举报电话：4008560531（工作日9:00-21:00）
邮箱地址：hongyijieneng@163.com（受理书面申请核查）
您还可以通过大白U帮APP等自助渠道反馈您的意见，一般情况下客服人员将于15个工作日内响应您的诉求。当您因为本隐私权政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权向本公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。